Häufige Fragen
Kurze Antworten auf Fragen, die viele stellen — zu Anmeldung, Apps, Geräten und Benachrichtigungen.
Anmeldung und Konto
Ich habe mein Passwort vergessen. Was nun?
Klicken Sie bei der Anmeldung auf Passwort vergessen und folgen Sie den Schritten in der E-Mail. Mehr dazu: Passwort vergessen.
Muss ich mich für jede App neu anmelden?
Nein. Es gibt eine gemeinsame Anmeldung für alle Apps. Sie melden sich einmal an und öffnen danach alle Apps, für die Sie Rechte haben. Mehr dazu: Sicher anmelden.
Warum werde ich nach mehreren Fehlversuchen nicht mehr hereingelassen?
Nach mehreren falschen Versuchen sperrt die Anmeldung für eine Weile. Das schützt Ihr Konto. Warten Sie kurz und versuchen Sie es dann erneut — oder setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Apps und Geräte
Mir fehlt eine App. Warum?
Sie sehen nur Apps, für die Sie Rechte haben. Wenden Sie sich an die Personen, die in Ihrer Organisation Rechte vergeben.
Brauche ich eine App aus dem App-Store?
Nein. Alle Apps laufen im Browser. Sie können sie aber wie eine App installieren — mit eigenem Symbol und eigenem Fenster.
Werden auf meinem Handy Mitgliederdaten gespeichert?
Nein. Auf dem Gerät liegt nur die App-Hülle. Beim Abmelden wird auch sie geleert. Mehr dazu: Was auf dem Gerät gespeichert wird.
Benachrichtigungen
Warum steht in der Benachrichtigung nicht, wer geschrieben hat?
Benachrichtigungen sind immer ohne Inhalt, damit niemand auf Ihrem Sperrbildschirm mitlesen kann. Den Inhalt sehen Sie, wenn Sie die App öffnen. Mehr dazu: Was Sie sehen.
Auf meinem iPhone kommen keine Benachrichtigungen an.
Auf iPhone und iPad gibt es Benachrichtigungen nur in der installierten App. Installieren Sie die App über Teilen → Zum Home-Bildschirm und schalten Sie die Benachrichtigungen dort ein.
Wie schalte ich Benachrichtigungen wieder ab?
In der App unter Benachrichtigungen auf Ausschalten. Mehr dazu: Wieder abschalten.
Hilfe
Wo finde ich Hilfe zu der Seite, auf der ich gerade bin?
In jeder App öffnet das Fragezeichen ? die passende Hilfe. Neben vielen Feldern stehen zusätzlich kleine Hilfe-Hinweise. Manche Seiten bieten außerdem eine geführte Tour an: Sie zeigt Schritt für Schritt, wo was ist, und lässt sich jederzeit mit Esc beenden.
Gilt diese Hilfe für meine Version?
Jede Seite zeigt oben, für welche Version sie gilt. Die Hilfe zeigt automatisch die Fassung, die zu Ihrer Installation passt.